Jokaisella työpaikalla joudutaan tilanteisiin, joissa työ ei etene suunnitellusti. Vaaratilanteiden tai tapaturmien syyksi kirjataan usein inhimillinen virhe.
Minkälaiset virheet ovat inhimillisiä, Työterveyslaitoksen tutkimushankkeen johtaja Virpi Kalakoski?
– Työtapaturmista 80-90 prosenttia raportoidaan siten, että niiden taustalla on inhimillisiä virheitä.
– Jos tapahtuneelle ei tunnisteta laitteisiin, järjestelmiin tai ympäristöön liittyvää syytä, vedotaan usein inhimilliseen virheeseen.
Minkä näissä tapaturmissa tai onnettomuuksissa on todellinen syy?
– Taustalta löytyy usein työolosuhteisiin liittyviä tekijöitä, joiden vuoksi ihmisen on hyvin vaikea toimia oikein. Esimerkiksi epäselvät ohjeet ja puutteet vaarojen merkitsemisessä altistavat inhimillisille virheille.
– Vaikka päätöksen tekee viime kädessä työntekijä, ympäristöstä voi tulla viestiä, että työt olisi hyvä saada pysymään aikataulussa. Yksi hyvin yleinen syy virheisiin on kiire ja kuormittuminen. Työssä voidaan oikaista jossakin toimintatavassa kiireen vuoksi.
Miten inhimillisistä virheistä päästäisiin työpaikoilla eroon?
– Olemme tutkimushankkeessamme pyrkineet tunnistamaan työympäristöön liittyviä tekijöitä ja miettineet, miten niihin voitaisiin vaikuttaa. Työntekijällä on voinut olla ongelmia esimerkiksi ohjeiden kanssa. Niitä voi olla vaikea noudattaa, vaikea löytää tai vaikea pitää mukana.
– Yrityksissä pitäisi pureutua mahdollisimman yksityiskohtaisesti työympäristön kehittämiseen, jotta tällaisiin tilanteisiin jouduttaisiin harvemmin.
Mitä työpaikoilla käytännössä kannattaisi tehdä?
– Sinne tarvitaan uudenlainen kulttuuri, jossa läheltä piti- ja vaaratilanteista ilmoitetaan ja raportoidaan aina. Virheistä voi oppia. Lähes puolessa tutkimistamme tapauksista totesimme, että vastaavia asioita oli tapahtunut aikaisemminkin.
Eikö työpaikoilla informoida läheltä piti -tilanteista?
– Aika monessa tutkimistamme isoista yrityksistä on hyvät vaaratilanteiden ilmoitusjärjestelmät. Läheskään aina ei kuitenkaan katsota syvemmältä, mitä inhimillisten virheiden takana on. Tutkinta on usein päätetty siihen, että tämä oli inhimillinen virhe ja tälle ei voinut mitään.
– Koska kustannuksetkin ovat usein melkoiset, olisi hyödyllistä selvittää, mitä inhimillisten virheiden takaa löytyy.
lehti 