Kelan päätökseen voi hakea muutosta valittamalla. Jos päätöstä ei Kelan mielestä voida oikaista asiakkaan haluamalla tavalla, se lähettää valituksen edelleen riippumattomaan muutoksenhakulautakuntaan.
Viime vuonna sosiaaliturvan muutoksenhakulautankuntaan lähetettiin valituksia 15 prosenttia edellisvuotta enemmän. Valitusten määrä lisääntyi etenkin loppuvuonna. Kaikkiaan lautakunnan käsiteltäväksi tuli 23 988 Kelan päätöstä koskevaa valitus- ja poistoasiaa.
Työttömyysturvan muutoksenhakulautakuntaan tulleiden valitusten määrä kasvoi vajaat 20 prosenttia edelliseen vuoteen verrattuna, ja yhteensä tuli 10 997 valitusta.
Opintotuen muutoksenhakulautakunnassa kasvu oli maltillisinta, sillä se sai käsiteltäväkseen 8 prosenttia enemmän asioita kuin edellisvuonna.
Valitus johtaa muutokseen vain harvoin: Kelan päätöksistä seitsemään prosenttiin tuli muutos lautakuntien käsittelyssä.
Asumistuki ja sairauspäiväraha valituttavat
Kelan asiakkaat valittivat eniten yleisen asumistuen päätöksistä. Valituksia jätettiin yhteensä 4 542. Toisaalta yleisen asumistuen päätöksiä tehtiin Kelassa viime vuonna yhteensä 542 437, joten valitusten osuus tehdyistä päätöksistä oli vain 0,8 prosenttia.
Myös sairauspäivärahapäätöksistä tehtiin paljon valituksia. Suhteessa tehtyihin ratkaisuihin eniten valitettiin työkyvyttömyyseläkettä koskevista päätöksistä.
uutiskirje 
