Apulaisoikeuskansleri Mikko Puumalainen on antanut Kansaneläkelaitokselle huomautuksen lainvastaisesta menettelystä valituksen käsittelyssä. Apulaisoikeuskansleri pitää Kelan Pohjanmaan vakuutuspiirin menettelyä erityisen moitittavana, koska valituksen huolimattoman käsittelyn seurauksena laissa säädetty enintään 60 päivän määräaika ylittyi yli vuodella.
Erityisen vakavaa on Puumalaisen mukaan se, että asiassa oli kysymys kiireellisenä pidettävästä lapsen kuntoutuksesta.
Lapsen vanhemmat kirjoittivat oikeuskanslerinvirastoon Kelassa saamastaan kohtelusta. He olivat hakeneet lapselleen Kelan järjestämää vaikeavammaisten lääkinnällistä kuntoutusta ja hoitotukea.
Kansaneläkelaitos oli hylännyt molemmat hakemukset ja vanhemmat olivat tehneet sekä kuntoutus- että hoitotukipäätöksestä valituksen Kelan Vaasan toimistoon. Vaasan toimisto oli toimittanut kuntoutuspäätöstä koskeneen valituskirjelmän sosiaaliturvan muutoksenhakulautakuntaan vasta reilun vuoden kuluttua valituksen tekemisestä.
Kelan Pohjanmaan vakuutuspiiri selitti, että laissa säädetyn määräajan ylitys oli johtunut inhimillisestä erehdyksestä valituksien käsittelyssä. Toimistossa ei huomattu, että valituskirjelmä koski kahta etuutta. Virhe havaittiin sosiaaliturvan muutoksenhakulautakunnassa.
Puumalainen painottaa, että valituksen jääminen huomiotta yli vuoden ajaksi olisi vältetty, jos sen käsittelyssä olisi toimittu hyvän hallinnon edellyttämällä tavalla riittävän huolellisesti.
Apulaisoikeuskanslerin mielestä olisi myös ollut kohtuullista, että Kela olisi esittänyt pahoittelunsa heti, kun laiminlyönti tuli ilmi.
uutiskirje 
