Valtion taloudellisen tutkimuskeskuksen (VATT) sekä Kuluttajatutkimuskeskuksen eilen julkistamassa tutkimuksessa mukana olleista terveyskeskuksista tehokkain tuotti asiakkaiden mielestä myös laadukkaimpia palveluja.
Tutkijoiden johtopäätös tästä on se, että terveyskeskusten tuottavuutta voidaan nostaa huonontamatta palveluiden laatua.
Terveyskeskusten toiminnallista tuottavuutta selvitelleen tutkimuksen johtopäätöksiin lukeutuu myös se, että jos kaikki terveyskeskukset tuottaisivat palvelunsa yhtä tehokkaasti kuin tehokkaimmat yksiköt, säästyisi perusterveydenhuollossa lähes 200 miljoonaa euroa.
Terveyskeskuksen lääkärien ja hoitajien vaihtuvuus on selvässä yhteydessä toiminnan alhaiseen tehokkuuteen.
Tutkimuksessa haettiin – ja löydettiin – useita keinoja terveyskeskusten kustannusten hillitsemiseksi.
Keino vaikuttaa lääkärien ja hoitajien vaihtuvuuteen olisi työolojen kehittäminen tasolle, joka turvaisi hoitohenkilökunnan saatavuuden.
Työn kuormittavuudessa löydettiin huomattavia eroja. Tässä tutkimuksessa tuotiin esille esimerkkinä moninkertaiset erot hoitajaa kohden tehdyissä neuvolakäynneissä.
Työolojen kohentamisen lisäksi tutkijat lisäisivät tehokkuutta esimerkiksi yhdistämällä pienempiä terveyskeskuksia sekä laboratorio- ja röntgenpalveluja.
Suurimmat erot
ajanvarauksessa
Terveyskeskusten asiakkaiden kokemat erot terveyskeskusten palvelujen laadussa osoittautuivat tutkimuksessa suuriksi. Erot ovat suurimmat yhteyden ja vastaanottoajan saamisessa sekä odotusajoissa. Parhaimmat arvosanat saaneissa terveyskeskuksissa noin puolet vastaanotolle pyrkineistä sai ajan saman päivän aikana, kun joissakin terveyskeskuksissa puolet oli saanut odottaa aikaa yli viikon.
Terveyskeskusten toiminnan kustannuksiin voidaan vaikuttaa myös tietojärjestelmien nykyistä paremmalla yhteensovittamisella.
Potilastiedot kirjataan vielä useisiin eri tietojärjestelmiin, jotka eivät kaikki ”keskustele” keskenään. Potilaiden hoitoprosessien uskotaan nopeutuvan, jos tiedot välittyisivät järjestelmästä toiseen.
Terveyskeskuskysely lähetettiin 105 terveyskeskukselle ja vastaus saatiin 49 terveyskeskukselta. (KU)
lehti 