HSL:n toimintatulot olivat yhteensä 520,3 miljoonaa euroa, josta lipputulojen osuus on 48,6 prosenttia eli 252,8 miljoonaan euroa.
Lipputulot lisääntyivät vuodesta 2010 noin 9,4 miljoonalla eurolla.
Tiukka kisa yksityisautojen kanssa
Myös matkustajamäärän kasvu jatkui vuonna 2011. Matkoja tehtiin vuoden aikana lähes 336 miljoonaa, mikä tarkoittaa 2,8 prosentin kasvua edellisvuodesta.
Hyvän taloudellisen tuloksen ansiosta HSL:n jäsenkuntien maksamia kuntaosuuksia ei tarvinnut korottaa, vaikka menot lisääntyivät joukkoliikenteen kustannustason noustua arvioitua enemmän. Lippujen hintoja korotettiin vuoden 2011 alusta keskimäärin yhdellä prosentilla.
– Tavoitteenamme on matkustajamäärän lisäksi lisätä myös joukkoliikenteen kulkumuoto-osuutta. Tämä on erittäin haastavaa, sillä henkilöautolla tehtävien matkojen määrä lisääntyy kovaa vauhtia varsinkin kehysalueella, HSL:n toimitusjohtaja Suvi Rihtniemi sanoo.
Hyvää joukkoliikennett
ä
HSL:n asiakaskyselyn tulosten mukaan matkustajien tyytyväisyys joukkoliikennepalveluihin pysyi korkealla tasolla. Kyselyyn vastanneista 83,4 prosenttia antoi joukkoliikenteelle hyvän tai erittäin hyvän arvosanan. Huonon tai erittäin huonon valitsi 1,9 prosenttia vastanneista.
Eurooppalaisessa BEST-tutkimuksessa Helsingin seudun joukkoliikenne oli ykkönen toisen kerran peräkkäin.
uutiskirje 
