Aktiivisia terveysaseman vaihtajia on yllättävän vähän, vaikka vapaus vaihtaa terveysasemaa on ollut mahdollista jo vuoden 2014 alusta lähtien. Tutkittavina olleissa kaupungeissa vaihtajia oli 8 prosenttia. Tämän perusteella väestöstä noin 2–4 prosenttia vaihtaa terveysasemaansa.
Terveyden- ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) selvityksen mukaan suurella osalla vaihtajista on pitkäaikaíssairaus. Terveysasemaa vaihtavat asiakkaat ovat keskimääräistä tyytymättömämpiä palveluihin.
Terveysaseman sijainti on asiakkaille tärkein valintaperuste, mutta hoidon laatu ja hoitoon pääsy ovat lähes yhtä keskeisiä tekijöitä.
Vaihtajia houkuttivat lyhyet jonot ja hyvä maine.
Hyvä maine houkuttaa
Paljon porua aiheuttava hoitoon pääsyn vaikeus on kolmantena terveysasemaa vaihtavien listalla. Vaihtajia houkuttivat lyhyet jonot ja hyvä maine.
Tämä kävi ilmi etenkin asiakkaiden siirtyessä yksityiselle terveysasemalle. Selvityksen mukaan asiakkaille onkin tärkeää saada tietoa palvelujen laadusta, tarjonnasta ja saatavuudesta.
Asiakkaat kokevat tiedon palvelutarjonnasta liian niukaksi. He suunnistivatkin median tiedon varassa uuteen paikkaan. Vaihdon jälkeenkin viidennes koki vaikeuksia lääkäriin pääsyssä. Pääsääntöisesti vaihtajat olivat kuitenkin tyytyväisiä.
Terveysasemaa vaihtaneet arvioivat hoitoa muita terveysaseman käyttäjiä kriittisemmin. He eivät kuitenkaan käyttäneet terveyspalveluja muita asiakkaita enemmän.
Soten valinnanvapaus
Tutkijat eivät tee johtopäätöksiä sote-uudistukseen liittyen. Joitakin arvauksia voi kuitenkin tehdä sote-uudistuksen tarjoamaan valinnanvapauteen liittyen.
Tähän asti valinnanvapautta on käytetty hyvin vähän. Ihmiset ottavat annettuna terveysasemansa. Valintaa tukee se, että palvelutarjonnassa terveysasema lähipalveluna on korostunut.
Terveyskeskuksen asiakkaalla näyttää olevan korkea kynnys lähteä aktiivisesti vaihtamaan terveysasemaa. Hyvin todennäköisesti terveysasemien tarjonnan tasalaatuisuuteen luotetaan eikä ”ruoho ole vihreämpää” toisaalla.
Tulokset perustuvat kahteen eri kyselyyn, jotka toteutettiin Espoon, Hämeenlinnan, Lahden ja Tampereen terveysasemilla viime vuonna sekä edellisvuonna suurten kaupunkien terveyskeskuksissa.
uutiskirje 