KU
  • Ajassa
  • Taustat
  • Dialogi
  • Etusivu
  • Digilehti
    • Uusin lehti
    • Näköislehdet ja arkisto
    • Tilaa digilehti
  • Arkisto
  • Tilaajapalvelu
  • Ilmoitukset

    Voit ilmoittaa KU:n verkossa myös kokouksista, tapahtumista, avoimista työpaikoista yms. Pääset selaamaan ilmoituksia viereisestä selaa ilmoituksia-linkistä.

    Lisää tietoja ilmoittamisesta verkossa ja aikakauslehdessä saat mediatiedoista.

    Perinteisiä tervehdyksiä voit jättää myös verkossa ilmoituspalvelussamme.

    • Selaa ilmoituksia
    • Mediatiedot
    • Ilmoituspalvelu
  • Yhteystiedot
    • Yhteystiedot
    • Laskutus
    • Palaute
No Result
Näytä kaikki hakutulokset
KU

Kotimaa

Pelko ja uupumus telealan työntekijöiden arkea

Määräaikaiset 30-40 -vuotiaat naiset ovat pelon kehässä tele- ja tietoliikennealalla. Toimihenkilöunionin jäsentutkimuksen mukaan alan sairauspoissaolot ovat kaksinkertaiset muihin toimihenkilöihin verrattuna.

Kansan Uutiset
23.11.2009 10.25

Tiedonsaanti työasioista on ict-alalla (tele- ja tietoliikenneala) koko toimihenkilökentän huonointa. Sairauspoissaolot ovat lähes kaksinkertaisia muihin toimihenkilöaloihin verrattuna. Työperäisiä henkisiä sairauksia esiintyy keskimääräistä enemmän. Työntekoa haittaa muita aloja suurempi jatkuva työn menettämisen pelko ja uupumus.

Tiedot käyvät ilmi ammattiliitto Toimihenkilöunionin kaksiosaisesta jäsentutkimuksesta, johon vastasi helmikuussa 17 000 ja huhtikuussa 13 000 asiantuntija- ja esimiestehtävissä työskentelevää toimihenkilöä.

Alan ongelmat korostuvat henkilö- ja yritysasiakaspalvelutehtävissä ns. call centereissä toimivien toimihenkilöiden kohdalla.

ILMOITUS
ILMOITUS

Ict-alan toimihenkilöt työskentelevät asiakaspalvelijoina, myyntineuvottelijoina, asiantuntijoina ja esimiehinä teleoperaattoreiden ja numeropalvelu- ja verkkoyhtiöiden palveluksessa.

Alan luottamusmiehet vaativat työnantajilta toimia erityisesti puhelinasiakaspalvelutyötä tekevien toimihenkilöiden työolojen korjaamiseksi.

Tiedot käyvät ilmi ammattiliitto kaksiosaisesta jäsentutkimuksesta, johon vastasi helmikuussa 17 000 ja huhtikuussa 13 000 asiantuntija- ja esimiestehtävissä työskentelevää toimihenkilöä.

Musta lammas

– Työmarkkinatutkimuksen syvemmät analyysit alojen työoloista ja työhyvinvoinnista osoittavat, että ict-ala on musta lammas lähes kaikissa mitatuissa pääulottuvuuksissa, TU:n tutkija Petri Palmu toteaa.

Siinä ict-ala poikkeaa edukseen, että lähityökaverit tulevat hyvin toimeen keskenään.

– Osin tämä on yhteisön itsensä luoma suojautumiskeino johdon mielivaltaiseen päätöksentekoon ja tuskaan, joka aiheutuu muun muassa siitä, ettei omien työprosessien kehittämiseen anneta vaikutusmahdollisuuksia. Joko tuottavuuden ja työn laadun dynaaminen yhteys tunnetaan ict-firmoissa hyvin huonosti tai sitten johtamista motivoi yksipuolinen lyhytaikaisten taloudellisten voittojen tavoittelu, Palmu tulkitsee.

Ict-alalta nousi esiin huolestuttavia tuloksia työn kuormittavuuteen, sairasteluun, työpaikan menettämisen pelkoon ja tulostavoitteiden suhteettomuuteen liittyen. Sairauspoissaoloja alalla on puolitoistakertaisesti muihin aloihin verrattuna.

Työssä sairaanakin

– Lisäksi ict-alalla erityisesti määräaikaisessa työsuhteessa olevat 30-40 -vuotiaat naiset joutuvat usein olemaan töissä myös sairaana, ilmeisesti työpaikan menettämisen pelossa, tutkija Palmu kertoo.

Tutkimuksessa kävi ilmi, että ict-alalla pelko työnkuvan heikkenemisestä on noin kaksinkertainen ja työn menettämisestä noin kolminkertainen verrattuna muihin toimihenkilöaloihin keskimäärin. Myös henkisiä työperäisiä sairauksia, masennusta, ahdistusta ja uupumusta on ict-alalla enemmän kuin millään muulla TU:laisella alalla.

– Työpaikan menettämisen uhka on jopa neljä kertaa suurempi kuin tässä suhteessa parhaimmassa tilassa olevien alojen jäsenillä, Palmu sanoo.

Ylin johto ei tunne työnteon arkea

Toimihenkilöunionin ict-alan sopimusalavastaava Arto Heikkilä pitää keskeisenä syynä tuloksiin teleyritysten ”pyöröovistrategiaa”.

– Vanhat kokeneet toimihenkilöt pistetään pihalle ja pienempipalkkaisia nuoria otetaan koko ajan tilalle. Asiakaspalvelukeskuksia siirrellään jatkuvasti paikkakunnalta toiselle. Kaikki näkyy palvelun laadussa, hyvää työtä on mahdoton tehdä näissä olosuhteissa.

– On selvää, että ylin johto asettaa suhteettomia tulostavoitteita tuntematta asiakaspalvelun pakkotahtista työmäärää ja kuormittavuutta, Heikkilä kommentoi.

Heikkilä korostaa, että ict-alan pahoinvointi keskittyy voimakkaasti call centereiden puhelinpalvelutyöpaikkoihin. Hän pitää syynä niissä käytettyä kepillä johtamista.

- Säännöllisesti julkistetaan 3 heikointa toimihenkilöä tai kirjataan jokaisen myynnit fläppitaululle. Jos tulostavoitteet eivät täyty, ryhdytään uhkailemaan irtisanomisella. (KU)

ILMOITUS
ILMOITUS

Lue myös

Reilu enemmistö suomalaisita purkaisi pääministeri Petteri Orpon hallituksen sosiaaliturvaan kohdistamia leikkauksia.

Pahimmillaan perheiden tuloista lähti satoja euroja kuukaudessa – Reilu enemmistö suomalaisista peruisi hallituksen tekemiä leikkauksia

Nuorisotyöttömyys tulee kalliiksi yhteiskunnalle.

Kustannukset satoja miljoonia: ”Tämä on nuorisotyöttömyyden hätätila”

Minja Koskela on huolissaan rasismin normalisoitumisestta suomalaisessa politiikassa.

Mikä on Orpon vastuu Purran ja Keskisarjan puheista? ”Rasismi normalisoituu pääministerin siunauksella”

Veronika Honkasalo.

Ainakin kaksi vasemmistoliiton varapuheenjohtajaa vaihtuu

Uusimmat

Reilu enemmistö suomalaisita purkaisi pääministeri Petteri Orpon hallituksen sosiaaliturvaan kohdistamia leikkauksia.

Pahimmillaan perheiden tuloista lähti satoja euroja kuukaudessa – Reilu enemmistö suomalaisista peruisi hallituksen tekemiä leikkauksia

Nuorisotyöttömyys tulee kalliiksi yhteiskunnalle.

Kustannukset satoja miljoonia: ”Tämä on nuorisotyöttömyyden hätätila”

Minja Koskela on huolissaan rasismin normalisoitumisestta suomalaisessa politiikassa.

Mikä on Orpon vastuu Purran ja Keskisarjan puheista? ”Rasismi normalisoituu pääministerin siunauksella”

Veronika Honkasalo.

Ainakin kaksi vasemmistoliiton varapuheenjohtajaa vaihtuu

ILMOITUS
ILMOITUS

tilaa uutiskirje

Viikon luetuimmat

01

VM:n laskelmissa Suomeen on syntynyt 90 000 uutta työpaikkaa, todellisuudessa työttömyysaste nousee koko ajan – ”On tämä kamalaa katsottavaa”

 
02

Samaan aikaan, kun köyhät pakotetaan kodeistaan: ”Rikkaiden veroalet rahoitetaan velaksi”

 
03

Hyvinvointialueet kituvat, sotebisnes kukoistaa

 
04

Olisiko burkakielto pelkkää länsimaista kolonialismia? – Tasa-arvo kuuluu myös rodullistetuille naisille

 
05

Uusi nimi ehdolle vasemmistoliiton johtoon: ”Maaseutu, syrjäseutu ja hyvänlaatuinen junttius ovat minulle tärkeitä”

 

tilaa lehti

ILMOITUS
ILMOITUS

Lisää uusimpia

Miksi vasemmistolaisuus tuntuu joskus raskaalta elämäntavalta? – Vastaus löytyy vasemmistoverosta

28.08.2025

Susijengi puristi pakkovoiton Ruotsista

27.08.2025

Kuusi vuotta riittää – Minna Minkkinen vetäytyy puoluejohdosta

27.08.2025

PAM: Alipalkkaus on varkautta – kohteena siivoojat, hoitajat, rakennustyöntekijät ja lukuisat muut

27.08.2025

Hyvinvointialueet kituvat, sotebisnes kukoistaa

27.08.2025

Orpon hallitus lahjoo rikkaita ystäviään: ”Häikäilemätöntä ja häpeällistä”

26.08.2025

VM:n laskelmissa Suomeen on syntynyt 90 000 uutta työpaikkaa, todellisuudessa työttömyysaste nousee koko ajan – ”On tämä kamalaa katsottavaa”

26.08.2025

Samaan aikaan, kun köyhät pakotetaan kodeistaan: ”Rikkaiden veroalet rahoitetaan velaksi”

26.08.2025

Tutkimusraportti: Miljoonatuloisille ensi vuonna keskimäärin 130 000 euron veroale

26.08.2025

Israel ulkoisti Gazan ruoka-avun – surmatut avunhakijat vievät huomiota laajemmalta tuholta

26.08.2025

Uusi nimi ehdolle vasemmistoliiton johtoon: Lääkäri Lahdesta

25.08.2025

Oppositiojohtajat lyttäävät ministeri Essayahin väitteet: ”Vain ja ainoastaan Kremlin lankoihin kompuroimista”

25.08.2025

Jo 27 000 lasta köyhyysrajan alla – Lisää tulossa

25.08.2025

Emme auta palestiinalaisia kyttäämällä toistemme festivaaliosallistumisia

25.08.2025
ILMOITUS
ILMOITUS

Kaupallinen yhteistyö

Huomisen Euroopassa voisimme maksaa digieurolla

10.07.2025

Onko nuorille tarjolla muutakin kuin sodanajan sijoituspaikka?

16.06.2025

Miltä antifasistinen ulkopolitiikka näyttää?

19.05.2025
ILMOITUS
ILMOITUS
KU logo


  • Yhteystiedot
  • Tilaajapalvelu
  • Mediatiedot
  • Palaute
  • Blogit
  • Ilmoituspalvelu

Sivuston käyttöä seurataan mm. evästein kävijäseurannan, markkinoinnin ja mainonnan toteuttamiseksi. Tietosuojaselosteessa kerrotaan sivuston käytännöistä ja yhteistyökumppaneista.

Tietosuoja
Yksityisyysasetukset
Tilausehdot

  • Ajassa
  • Taustat
  • Dialogi
  • Etusivu
  • Digilehti
    • Etusivu
    • Näköislehdet ja arkisto
    • Tilaa digilehti
  • Arkisto
  • Tilaajapalvelu
  • Ilmoitukset
    • Ilmoituksia
    • Mediatiedot
  • Yhteystiedot
    • Yhteystiedot
    • Palaute
No Result
Näytä kaikki hakutulokset

Tervetuloa takaisin!

Kirjaudu sisään tilillesi:

Käyttäjätunnus on sähköpostiosoitteesi. Palauta salasanasi klikkaamalla tästä.

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Vastaamme mahdollisimman pian.

Salasana unohtunut?

Salasanan palauttaminen

Syötä käyttäjänimesi tai sähköpostiosoitteesi salasanan palauttamista varten.

Kirjaudu sisään