Apulaisoikeusasiamies Maija Sakslin antoi Helsingin sosiaalivirastolle huomautuksen liian kauan kestäneestä päätöksenteosta oheishuoltajalle kuuluneesta tuesta. Sakslin katsoi viraston perhehoidosta vastaava yksikön menetelleen lainvastaisesti, kun oheishuoltajan taloudellisen tukihakemuksen käsittely kesti virastossa yli 13 kuukautta.
Virasto perusteli viivettä sillä, että tuen maksamisesta oheishuoltajalle ei ollut ohjetta. Sakslin ei pitänyt tätä hyväksyttävänä syynä pitkälle käsittelyajalle.
Sakslin esittää, että tuen viipymisen johdosta Helsingin sosiaaliviraston tulisi maksaa oheishuoltajalle viivästyskorkoa vastaava hyvitys.
Sakslin huomauttaa virastolle myös, ettei se tarjonnut asiakkaalle pitkän käsittelyajan kuluessa mitään korvaavia tukitoimia eikä selvittänyt hänelle niitä vaihtoehtoisia tukimuotoja, joihin hänellä olisi voinut olla oikeus.
Asiasta kanteli oikeusasiamiehelle oheishuoltaja, joka huolehti lapsesta ja jonka luona lapsi asui. Hän oli hakenut Helsingin sosiaalivirastolta taloudellista tukea lapsen elatukseen sillä perusteella, että lapsen tarpeiden mukaiset menot ylittivät tämän elatukseen käytettävissä olleet tulot.
Oheishuoltaja on joku muu kuin lapsen vanhempi, jonka oikeus on määrännyt lapsen huoltajaksi vanhempien ohella.