Helsingin kaupunginkirjaston lainaus- ja käyntimäärät pysyivät vuonna 2011 hyvällä tasolla. Sekä lainaus- että käyntiluvut kasvoivat edelliseen vuoteen verrattuna muutaman prosentin.
Lainojen määrä nousi 9,2 miljoonasta 9,5 miljoonaan ja kirjastokäyntien määrä 6,4 miljoonasta 6,8 miljoonaan. Keskimäärin jokainen helsinkiläinen lainasi vuoden kuluessa 16 teosta ja kävi kirjastossa 11 kertaa. Verkkokäyntien määrä säilyi edellisvuoden tasolla eli 7 miljoonassa.
Eniten kasvua oli Arabianrannan ja Jakomäen kirjastoissa. Jakomäen kirjastokäynnit nousivat viime vuodesta peräti 45 prosenttia.
Arabianrannan ja jakomäen lisäksi suosiotaan lisäsivät myös Roihuvuoren, Munkkiniemen, Tapulikaupungin, Laajasalon ja Suomenlinnan kirjastot.
Lainaus on edelleen ykkösasia, mutta yhä suositumpaa on työskentely, opiskelu, oleilu, ystävien tapaaminen, ajattelu ja mietiskely.
Jakomäessä lehtien lukeminen ja tietokoneen käyttö ovat ykkösperusteita tulla kirjastoon. kun Rikhardinkadun kirjastoon tullaan opiskelemaan.
Eniten lainoja tehtiin Itäkeskuksen kirjastossa (858 309 lainaa). Seuraavina tulivat Pasila (804 717) ja Töölö (701 048).
uutiskirje 
