Verkkokirjaston kirjautumistoiminto suljettiin samasta syystä nyt jo kolmannen kerran. Järjestelmätoimittaja Axiell jatkaa ongelman ratkaisemista etsimällä syytä seuraavaksi ohjelmakoodista.
– Tilanne on paradoksaalinen, sanoo kirjastopalvelujohtaja Tuula Haavisto.
Tietosuojaongelma tarkoittaa sitä, että ulkopuolinen pääsee katsomaan muun muassa verkkokirjaston käyttäjän lainaus- ja varaustietoja. Sosiaaliturvatunnukset pysyvät kuitenkin salassa.
Mitään kovin dramaattista ei käyttäjien tiedoille voi Haaviston mukaan tapahtua.
– Piki-järjestelmässä on noin viisi miljoonaa lainaa ja muuta tapahtumaa vuodessa. Puolen vuoden sisällä tietoturva-aukkoja on pystytty jäljittämään 10-15. Ne ovat satunnaisia, kukaan ei pysty väärinkäyttämään tilannetta, Haavisto vakuuttaa.
Siltikin tietoturvaongelma on hänen mukaansa äärimmäisen vakava asia.
Verkkokirjastoon kirjautumisen sulkeminen tarkoittaa sitä, että kirjaston käyttäjät eivät voi uusia lainojaan eivätkä varata kirjoja netissä.
Ongelma koskee Pirkanmaan kaikkia yleisiä kirjastoja. Alueella on noin 450 000 asukasta, joista kirjaston käyttäjiä on runsaat 200 000.
Henkinen stressi ollut pahinta
Tampereen kaupunginkirjasto on kamppaillut uuden järjestelmän kanssa vuoden ja neljä kuukautta. Ongelmia on ollut kaiken aikaa.
Ohjelman parantamiseen on Haaviston mukaan sijoitettu suoraan noin 200 000 euroa henkilötyövuosina. Alkuun korjaustöissä oli useita ihmisiä. Nytkin vielä yksi ylimääräinen työntekijä tekee luettelointia.
Järjestelmätoimittajan kanssa käydään Haaviston mukaan neuvotteluja korvauksista kaiken aikaa. Täysiä ylläpitomaksuja ei yhäkään makseta, koska ohjelma ei toimi.
– Pahinta on kuitenkin ollut henkinen stressi, kun perustyökaluun ei ole voinut luottaa, Haavisto sanoo.
Ohjelman vaihto ehkä edessä
Uuteen ohjelmaan siirryttiin Tampereella Haaviston mukaan, kun ”entinen ohjelma hajosi alta”.
– Syksyllä 2009 oli todella vähän, tai käytännössä ei ollut vaihtoehtoja, Haavisto sanoo.
Hän jatkaa, että tilaaja on toki vastuussa omista valinnoistaan. Mutta myöskään Axiell ei ole hänen mukaansa kyennyt vastaamaan huutoonsa. Ongelmat piti olla ratkottuna viime vuoden loppuun mennessä, mutta toisin kävi.
– Nyt alkaa olla sellainen olo, että täytyy ruveta katselemaan ohjelman vaihtoa, Haavisto sanoo.
Omia etsintöjä Tampereen ei tarvitse käynnistää, sillä parhaillaan samaa asiaa selvitetään sekä Rovaniemellä ja Joensuussa että myös valtakunnallisessa hankkeessa, jossa etsitään uutta, kaikenlaisille kirjastoille yhteistä kirjastojärjestelmää.
Tähän asti ei ole ollut järjestelmää, mihin vaihtaa. Haavisto toivoo, että käynnissä olevat selvitykset tuovat vaihtoehtoja.
Verkkokirjaston käyttäjä törmää uuden järjestelmän ongelmiin ennen kaikkea aineiston hankinnassa ja haussa. Lainaus ja varaus sen sijaan toimivat, tiedonhaku ei toimi. Ongelmia on Haaviston mukaan myös aineiston saapumisen kirjaamisessa ja rekisteröinnissä. Musiikkikirjaston ongelmat eivät Haaviston mukaan johdu järjestelmästä.
Verkkokirjastoon kirjautumisen sulkemisen aikana laina-asioita voi hoitaa ottamalla yhteyttä kirjastoihin puhelimitse, sähköpostilla tai käymällä kirjastossa.
uutiskirje 
