Poliittinen suuntautuminen vaikuttaa terveydenhuollon työntekijöiden palvelumotivaatioon. Kyselyn mukaan vasemmistolaisilla, naisilla, vanhemmilla ikäluokilla ja julkisella sektorilla työskentelevillä on korkein palvelumotivaatio.
Tämä käy ilmi Kunnallisalan kehittämissäätiön tutkimusjulkaisusta Palvelumotivaatio ja työhyvinvointi terveydenhuollossa. Tutkimuksen perustana on noin 4 000 terveydenhuollon työntekijän kyselyaineisto.
Kyselystä selviää myös, että korkean palkan arvostus ja korkea palvelumotivaatio esiintyvät melko harvoin yhdessä. Tulospalkkaa saaneiden motivaatio palvella on hivenen muita työntekijöitä alhaisempi.
Tutkimuksen mukaan työntekijät, joilla on korkea palvelumotivaatio, jotka asettavat toisten edun oman edun edelle, ja jotka pitävät julkisista palveluista ovat muita ystävällisempiä ja avuliaampia työtovereita kohtaan sekä muita kiinnostuneempia kehittämään organisaatiotaan.
Korkea palvelumotivaatio yhdistyy työtyytyväisyyteen ja työn imuun.
Hyvinvoinnissa tärkeintä johtaminen
Yleisesti terveydenhuollon työntekijöiden palvelumotivaatio on korkea sekä julkisella että yksityisellä puolella. Työntekijät haluavat tavoitella työssään potilaiden tai laajemman yhteisön etua oman etunsa sijaan. Työntekijät ovat myötätuntoisia ja sitoutuneita julkisiin arvoihin.
Palvelumotivaation vahvistaminen voi olla yksi keino työhyvinvoinnin lisäämiseksi. Sen sijaan se ei suoraan vaikuta merkittävästi tuottavuuden paranemiseen.
Palvelumotivaatio ei silti ennusta vahvimmin työhyvinvointia. Tärkein asia työhyvinvoinnissa on työntekijöiden arvio hyvästä johtamisesta. Tutkimuksen perusteella terveydenhuollon organisaatioissa tulee kiinnittää erityisesti huomiota lähijohtamiseen.
Työntekijän ja esimiehen välisissä kehityskeskusteluissa tulisi tarkastella sitä, millaiseksi työntekijä kokee mahdollisuutensa toteuttaa työssä palvelumotivaatiotaan, sekä mitä johto ja organisaatio voivat tehdä sen edistämiseksi.
Tutkimuksen kyselyyn vastasivat Suomen Lääkäriliiton, Suomen lähi- ja perushoitajien liiton SuPerin sekä sosiaali- ja terveysalan järjestön Tehyn jäsenet.
lehti 