Pakettimarkkinat saattavat hämmentää tavallista kuluttajaa. Hänelle voi olla epäselvää, mikä yritys milloinkin paketin toimittaa.
Viestintäviraston kesällä ilmestyneessä selvityksessä todetaan, että pakettilähetyksiä tarjoaa Suomessa suuri ja hajanainen joukko yrityksiä. Näistä ainoastaan Itella vastaa sekä kuljetuksesta että jakelusta. Muut ostavat jakelun muilta palvelutuottajilta kuten Matkahuollolta tai R-kioskeilta.
Jakeluverkon voi karkeasti jakaa kolmeen: Itellan toimipisteet ja asiamiespostit, Matkahuollon toimipisteet sekä R-kioskit.
Matkahuolto jakelee omien lähetystensä ohella valtaosan Ruotsin postin omistaman Posten Logistikin sekä TNT-Suomen toimittamista paketeista. Matkahuollolla on yhteensä 60 omaa toimipistettä. Näiden ohella noin 700 Suomen Lähikaupat -ketjun myymälää jakelee Matkahuollon paketteja.
Suomen 700 R-kioskia tarjoavat asiakkailleen ÄrräPaketti-palvelua, jonka kautta asiakkaat voivat lähettää paketin R-kioskilta R-kioskille. Kuljetuksista vastaa Schenker Cargo Oy.
Itellan pakettien noutopisteverkostoon kuuluu vajaat 1 100 toimipistettä, joista 150 on omia ja loput yrittäjävetoisia toimipisteitä.
uutiskirje 
