Viikon kysymys
Samalla, kun maailma muuttuu, myös kirjastojen odotetaan muuttuvan. Alan tulevaisuuden haasteita pohdittiin keskiviikkona Kirjastopalvelut-tapahtumassa Helsingissä.
Mitä tulevaisuuden kirjastolta odotetaan, Kirjastopalvelut-tapahtuman puheenjohtaja, Jyväskylän kaupungin kirjastotoimenjohtaja Johanna Vesterinen?
– Kirjastoilta ja kirjastopalveluilta odotetaan ehdottomasti ammattitaitoista ja osaavaa henkilöstöä, joka pystyy vastaamaan niin asiakkaiden kuin ajankin haasteisiin. Tämä kääntää katseet kirjastoalan koulutusohjelmien suuntaan, myös sen sisältöjen päivittämiseen.
– Meillä kirjastoissa taas on odotuksia asiakkaiden suuntaan, että he entistä rohkeammin käyttäisivät kirjastoammattilaisia apunaan. Kun omatoiminen tiedonhaku on vuosien mittaan kasvanut räjähdysmäisesti, meidän osaamistamme kannattaa hyödyntää.
Mitä muuta asiakkaat odottavat?
– Kirjastoja pidetään kolmantena tilana kodin ja työpaikan välillä. Tätä kolmatta tilaa kohtaan on aikamoisia odotuksia. Siltä odotetaan monimuotoisuutta ja muunneltavuutta. Olemisen ja tekemisen tiloja kaivataan sekä kirjastopisteissä että verkossa. Välillä meiltä kaivataan hiljaisia tiloja ja välillä kirjastojen ja asiakkaiden pitäisi suvaita ääntä.
– Myös palvelujen monimuotoistamista toivotaan, mutta sitä tapahtuu jo nyt.
Mitä uusia palveluita käyttäjät toivovat kirjastoilta?
– He odottavat kovasti kirjastoihin sähköisiä aineistoja. Kirjaston käyttäjät haluaisivat päästä kotikoneiltaan, työpaikoiltaan tai opiskelupaikoiltaan kirjaston tarjoamiin sähköisiin aineistoihin entistä vaivattomammin.
– Kirjastoille isoin haaste on, kuinka siihen voidaan vastata. Se on meille haaste ainakin niin kauan, kunnes muun muassa tekijänoikeuksiin liittyvät kysymykset saadaan ratkaistuksi.
– Kyllä meiltä odotetaan myös asiakkaan kohtaamista ja valmiutta kohdata erilaisia asiakkaita ja erilaisia asiakastarpeita. Tilojen, kokoelmien ja henkilöstön välillä on tällainen pyhä kolmiyhteys.
Vieläkö suomalaiset käyvät kirjastoissa?
– Kirjastossa käynneissä ja lainausten määrässä oli välissä notkahdus, mutta nyt ne ovat taas kasvamaan päin. Myös verkkopalveluiden käyttö kasvaa, mutta ei enää yhtä hurjasti kuin aikaisemmin.
uutiskirje 