KU
  • Ajassa
  • Taustat
  • Dialogi
  • Etusivu
  • Digilehti
    • Uusin lehti
    • Näköislehdet ja arkisto
    • Tilaa digilehti
  • Arkisto
  • Tilaajapalvelu
  • Ilmoitukset

    Voit ilmoittaa KU:n verkossa myös kokouksista, tapahtumista, avoimista työpaikoista yms. Pääset selaamaan ilmoituksia viereisestä selaa ilmoituksia-linkistä.

    Lisää tietoja ilmoittamisesta verkossa ja aikakauslehdessä saat mediatiedoista.

    Perinteisiä tervehdyksiä voit jättää myös verkossa ilmoituspalvelussamme.

    • Selaa ilmoituksia
    • Mediatiedot
    • Ilmoituspalvelu
  • Yhteystiedot
    • Yhteystiedot
    • Laskutus
    • Palaute
No Result
Näytä kaikki hakutulokset
KU

Kotimaa

Selkeä kieli on parasta palvelua

UP/Tiina Tenkanen
8.7.2014 9.25

Viranomaisten käyttämä kieli saattaa olla kansalaisille täyttä hepreaa, vaikka suomea onkin.

– Kieli koetaan virastoissa tärkeäksi. Kielen käyttöön ei kuitenkaan juuri panosteta eikä koulutusta ole tarpeeksi, kertoo Kotuksen erikoistutkija Aino Piehl.

Piehl huomauttaa, että selkeä virkakieli säästää aikaa ja rahaa. Selkeä kieli kertoo hyvästä laadusta.

ILMOITUS
ILMOITUS

– Tavoitteena on, että asiat esitetään riittävän perusteellisesti. Silti yhdessä päätöksessä ei voi selittää koko hallinnon maailmaa, Piehl havainnollistaa.

Virkakieli selkiytyisi hänen mukaansa, jos virastot tekisivät enemmän yhteistyötä.

Ruotsissa tarkastetaan säädöksetkin

Kun viestijä ja viestin saaja puhuvat samaa kieltä, viestintä koetaan paremmaksi. Selkeän kielen käyttö lisää luottamusta kirjeen lähettäjään.

Naapurissamme Ruotsissa valtionhallinnon säädöskieltä on yritetty saada lähemmäksi tavallista kielenkäyttöä jo 1960-luvulta lähtien. Kielenhuoltajat ja juristit ovat tehneet yhteistyötä esimerkiksi säädösten kieliasun tarkastamisessa.

– Toinen merkittävä asia Ruotsissa on ollut Tukholman yliopiston kielikonsulttikoulutus, josta on voinut valmistua kieliasiantuntijaksi, Piehl kertoo.

Yliopistollinen koulutus kestää kolme vuotta, ja tutkinnon suorittaneilla on yksinoikeus kielikonsultti-ammattinimikkeeseen.

Oikeakielisyys ja ymmärrettävyys

Verohallinnossa kielenhuoltajana työskentelevä Reeta Tolonen kertoo, että kielenhuolto on muutakin kuin oikeinkirjoituksen tarkistamista.

– Kommentoimme, onko tekstissä riittävästi asiaa ja missä järjestyksessä asiat esitetään. Suosittelemme myös linkkien ja lisätietovinkkien lisäämistä.

Tyypillisesti kielenhuoltajat tarkastavat esimerkiksi vero.fi-sivujen henkilöasiakkaille suunnattuja tekstejä tai ohjeita.

– Tekstimäärät ovat suuria. Usein aika ei riitä viimeistelyyn, Tolonen harmittelee.

Viranomaispäätöksiä ja viestejä kirjoitettaessa käytetään apuna etukäteen tallennettuja tekstinpätkiä eli vakiolauseita. Ohjelmistojen ja monipolvisen järjestelmän vuoksi vakiolauseiden muuttaminen ja yksilöllinen kohdentaminen on vaikeaa.

Tolosen vinkkaa muutaman kirjoitusohjeen viranomaisille:

– Kirjoittajan kannattaa asettua lukijan asemaan ja miettiä, mihin kysymyksiin lukija haluaa vastauksen. Lukijalle kannattaa myös antaa selkeitä toimintaohjeita, joiden mukaan hän kykenee etenemään.

Kyse demokratian toteutumisesta

Selkeä virkakieli on ehdoton edellytys demokratian toteutumiseksi, muistutti opetus- ja kulttuuriministeriön asettama virkakielityöryhmä tammikuussa. Hallintolaissa todetaan, että viranomaiskielen pitää olla selkeää, asiallista ja ymmärrettävää.

Tekstien laadun parantaminen ja tarkoituksenmukainen kielenkäyttö tehostaisivat työryhmän mukaan myös viranomaisten työtä. Informaatiotulvaa pitäisi vähentää, ja viestien tulisi keskittyä olennaiseen.

Työryhmä suositti muun muassa, että asiakkaille pitäisi tiedottaa nykyistä tarkemmin, miten asiointi käytännössä etenee esimerkiksi etuuksien hakemisessa.

ILMOITUS
ILMOITUS

Lue myös

Gazassa lapset elävät sodan keskellä.

Vasemmistoliiton Sarkkinen: Ensi viikolla Suomen olisi hyvä tunnustaa Palestiina

Vasemmsitoliitto lanseeraa uuden juhalpäivän.

Vasemmistoliitto kehitti uuden juhlapäivän kesäkuulle

Suomalaisen luontojalanjäljestä valtaosa muodostuu ruuasta – kansalaisen osuus laskettiin ensimmäisenä maailmassa

Gazaan on saatu pieniä määriä avustustarvikkeita.

Vasemmistoliiton Honkasalo on huolissaan Madleen-laivan aktivisteista: ”Suomen hallitus ei voi katsoa sivusta”

Uusimmat

Gazassa lapset elävät sodan keskellä.

Vasemmistoliiton Sarkkinen: Ensi viikolla Suomen olisi hyvä tunnustaa Palestiina

Vasemmsitoliitto lanseeraa uuden juhalpäivän.

Vasemmistoliitto kehitti uuden juhlapäivän kesäkuulle

Suomalaisen luontojalanjäljestä valtaosa muodostuu ruuasta – kansalaisen osuus laskettiin ensimmäisenä maailmassa

Gazaan on saatu pieniä määriä avustustarvikkeita.

Vasemmistoliiton Honkasalo on huolissaan Madleen-laivan aktivisteista: ”Suomen hallitus ei voi katsoa sivusta”

ILMOITUS
ILMOITUS

tilaa uutiskirje

Viikon luetuimmat

01

Orpon hallitus panee työttömät yhä ahtaammalle: Yhdestä virheestä seuraa työttömyysturvan menetys

 
02

Orpon hallitukselta tuli tänään lisää työntekijän aseman heikennyksiä – ”Järkyttäviä esityksiä”

 
03

SAK ihmettelee: Orpon hallitus hommasi kuskejaan yrittäjinä pitävän Woltin pomon Geneveen lobbaamaan työntekijöiden asemasta

 
04

Ammattikouluissa ei tuhottu vain yleissivistystä: ”Myös ammatillisissa aineissa rima laskettiin lattian tasolle”

 
05

Perussuomalaisten Mäkelän työelämäpuheet tyrmätään ”Selvästi on alkanut vähän kaduttaa”

 

tilaa lehti

ILMOITUS
ILMOITUS

Lisää uusimpia

Vasemmistoliiton mepit vaativat helpottamaan investointeja: Ilmasto puolustuksen rinnalle

09.06.2025

Puolustusbudjetti nousee huimasti – ”Mistä rahat?” vasemmistoliiton Koskela kysyy

09.06.2025

Hoivatyötä ja hitaan kuoleman arvoitus Eija Laineen harvinaisen kypsässä esikoisdekkarissa Keisarinvihreä

08.06.2025

Itä-Afrikan konfliktialueiden siviileiltä loppuvat pakopaikat

08.06.2025

Mangrovet suojaavat elämää ja elinkeinoja Bangladeshin rannikoilla

08.06.2025

Huuhkajat joutui Hollannin pallokouluun

08.06.2025

Alkuperäiskansat haluavat perinnetietonsa käyttöön valtamerten suojelussa

07.06.2025

Keinoälyä valjastetaan Kenian sarvikuonojen suojeluun

07.06.2025

Petteri Orpo tuli ja muutti Suomen – Muutoksen suunnasta voi olla monta mieltä, sen merkityksestä ei

07.06.2025

Ammattikouluissa ei tuhottu vain yleissivistystä: ”Myös ammatillisissa aineissa rima laskettiin lattian tasolle”

06.06.2025

Israelissa kibbutsit vaihtuivat startupeihin – ”Innovaatiotalous osaa tuottaa arvoa suoraan kuolemasta”

06.06.2025

Orpon hallitus panee työttömät yhä ahtaammalle: Yhdestä virheestä seuraa työttömyysturvan menetys

06.06.2025

Kansanedustaja palasi perhevapaalta: ”Viimeistään nyt on selvää, ettei hallitus saavuta itselleen asettamiaan tavoitteita”

06.06.2025

Vasemmiston nousu jatkui Ylen gallupissa, näin Minja Koskela kommentoi – ”Politiikassa ei voi voittaa pelkällä kritiikillä vaan pitää olla omia visioita”

05.06.2025
ILMOITUS
ILMOITUS

Kaupallinen yhteistyö

Miltä antifasistinen ulkopolitiikka näyttää?

19.05.2025

Tiede luo toivoa, kun maailma myllertää

17.04.2025

250 miljardia syytä tukea Ukrainaa

18.03.2025
ILMOITUS
ILMOITUS
KU logo


  • Yhteystiedot
  • Tilaajapalvelu
  • Mediatiedot
  • Palaute
  • Blogit
  • Ilmoituspalvelu

Sivuston käyttöä seurataan mm. evästein kävijäseurannan, markkinoinnin ja mainonnan toteuttamiseksi. Tietosuojaselosteessa kerrotaan sivuston käytännöistä ja yhteistyökumppaneista.

Tietosuoja
Yksityisyysasetukset
Tilausehdot

  • Ajassa
  • Taustat
  • Dialogi
  • Etusivu
  • Digilehti
    • Etusivu
    • Näköislehdet ja arkisto
    • Tilaa digilehti
  • Arkisto
  • Tilaajapalvelu
  • Ilmoitukset
    • Ilmoituksia
    • Mediatiedot
  • Yhteystiedot
    • Yhteystiedot
    • Palaute
No Result
Näytä kaikki hakutulokset

Tervetuloa takaisin!

Kirjaudu sisään tilillesi:

Käyttäjätunnus on sähköpostiosoitteesi. Palauta salasanasi klikkaamalla tästä.

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Vastaamme mahdollisimman pian.

Salasana unohtunut?

Salasanan palauttaminen

Syötä käyttäjänimesi tai sähköpostiosoitteesi salasanan palauttamista varten.

Kirjaudu sisään