Alkukesästä minulla oli mahdollisuus päästä Kiinaan matkailunedistämisreissulle. Parlamentin liikenne- ja matkailuvaliokunnan jäsenenä ja Suomen matkailun ”lobbarina” erityisen kiinnostavaa oli kuulla, millaisia odotuksia Aasiasta tulevilla turisteilla on suomalaisen tai eurooppalaisen matkailun suhteen.
Vetovoimatekijä on selvä: miljoonakaupunkien ilmansaasteiden ja liikenneruuhkien keskellä eläville ihmisille se on Suomen puhdas luonto, kaikkine eksoottisine elämyksineen. Kiinalainen matkailija hakee lomaltaan luksusta, irrottautumista arjesta, mutta samaan aikaan myös jotain erilaista sekä hienoja tarinoita kerrottavaksi sukulaisille, läheisille ja ystäville loman jälkeen.
Hyvää tai huonoa kokemusta ei ole siis jakamassa vain yksi ihminen, vaan kokonainen lähipiiri tai jopa suku.
Suurimmaksi haasteeksi nousi jokaisessa vierailukohteessa viisumipolitiikka.
Kun kauas tullaan, halutaan nähdä mahdollisimman paljon. Tarvetta olisi palvelukonsepteille, joissa saadaan yhdistettyä monta kaupunkia tai aluetta, tai jopa useampi Euroopan maa kerralla.
Suurimmaksi haasteeksi Euroopan ja Suomen matkailun osalta nousi jokaisessa vierailukohteessa viisumipolitiikka. USA ja Australia tekevät koko ajan töitä sen eteen, että kiinalaiset turistit saavat rajoituksettomia vuosiviisumeita matkailutarkoitukseen – USA kuulosti olevan lanseeraamassa jopa kymmenen vuoden käyntirajoituksetonta turistiviisumia kiinalaisille matkaajille. Samalla he ovat avanneet kymmenittäin uusia viisumipisteitä ympäri Kiinaa.
Euroopan lomille pyrkivillä taas on ollut hankaluuksia viisumin hankinnassa. Kiinnostusta ja halua matkustaa maasta löytyy, mutta kun viisumin kokonaishinnasta tulee yksi kilpailutekijä kohteen valinnassa, niin alamme jäädä maanosana muiden taakse.
Sujuvan viisuminhankinnan lisäksi matkalla korostettiin kielen ja hyvän palvelun merkitystä. Suomessa on itsepalveluun totuttu, mutta kiinalainen matkaaja odottaa saavansa hyvää, reaaliaikaista ja toimivaa palvelua mielellään vielä omalla kielellä höystettynä, ainakin kohdeopastusten osalta.
Palvelua on myös se, että matkailija saa perinteisten suomalaisten ruokien lisäksi välillä tutumpaakin evästä. Kovasti poronkäristykseen, kaloihimme ja pikkukukkoihin ihastuneet hallintoherratkin totesivat joinakin vierailupäivinä kaivanneensa hieman ”helpommin sulavaa ruokaa”.
Yhteistyö sujuvan matkailun edistämiseksi kannattaa: kiinalaisten omien tutkimusten mukaan yksi kiinalainen matkustaja jättää reissulleen rahaa noin 10 000 dollaria. Yhteinen eurooppalainen ponnistus turistiviisumien kehittämiseksi olisi siis hyvinkin vaivan arvoista.
Kirjoittaja on Euroopan parlamentin jäsen.
uutiskirje 